Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o utilizar cualquier servicio de Qelaro, aceptas quedar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos estos términos, no debes usar la plataforma.

Qelaro se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor 14 días después de su publicación, salvo que afecten a derechos ya adquiridos por los usuarios, en cuyo caso se aplicarán con efecto inmediato. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye aceptación de los términos revisados.

2. Descripción del servicio

Qelaro proporciona una plataforma de comunicación multilingüe en tiempo real que permite a usuarios hablar, escribir y comprenderse en múltiples idiomas. El servicio incluye, pero no se limita a:

• Qelaro Meetings: videoconferencias multilingües con comunicación simultánea.
• Qelaro Call: llamadas telefónicas con comunicación en tiempo real.
• Qelaro Live: comunicación para eventos en vivo, streaming y webinars.
• Qelaro API: integración programática para aplicaciones de terceros.
• Qelaro Education, Healthcare, Commerce, Gaming: soluciones verticales especializadas.

Qelaro no garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100%, pero se compromete a mantener un nivel de disponibilidad razonable para clientes de planes de pago, con compensaciones por incumplimiento detalladas en el acuerdo de nivel de servicio correspondiente.

3. Registro y cuentas de usuario

Para utilizar Qelaro, debes crear una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Debes ser mayor de 18 años para usar Qelaro. Si utilizas la plataforma en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para vincular a esa entidad a estos términos. Las cuentas de empresa pueden tener múltiples usuarios, y el administrador de la cuenta es responsable de gestionar los permisos y accesos de cada miembro del equipo.

Qelaro se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que infrinjan estos términos, que se utilicen para actividades fraudulentas o ilegales, o que presenten riesgos para la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

4. Planes, precios y pagos

Qelaro ofrece un plan gratuito con uso limitado y sin fecha de caducidad, sin requerir tarjeta de crédito. Los planes de pago están disponibles con tarifas publicadas en la página de precios.

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago reconocidos. Los cargos se realizan mensualmente o anualmente según el plan seleccionado. Las cancelaciones de suscripciones se aplican al final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo en casos de incumplimiento del nivel de servicio por parte de Qelaro.

Qelaro se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso de 30 días. Los cambios de precio no afectan a suscripciones anuales activas hasta su renovación.

5. Uso aceptable y prohibiciones

Al utilizar Qelaro, te comprometes a no:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma o con el uso de otros usuarios.
• Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas ajenas sin autorización.
• Distribuir malware, virus o cualquier código diseñado para dañar o interferir con sistemas informáticos.
• Utilizar la plataforma para generar contenido de odio, discriminación, violencia o explotación.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la plataforma.
• Utilizar bots, scrapers o cualquier método automatizado no autorizado para extraer datos.
• Vender, revender o sublicenciar el acceso a la plataforma sin autorización expresa.

El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, eliminación de contenido y, en casos graves, acciones legales.

6. Propiedad intelectual

Qelaro y sus licenciantes retienen todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma, incluyendo software, algoritmos, diseños, marcas, logotipos y contenido generado por Qelaro. El uso de la plataforma no te otorga ninguna licencia sobre propiedad intelectual de Qelaro, salvo el derecho limitado a usar la plataforma conforme a estos términos.

Tú retienes todos los derechos sobre el contenido que transmites, grabas o generas a través de Qelaro. Al usar la plataforma, otorgas a Qelaro una licencia limitada para procesar dicho contenido exclusivamente con el fin de proporcionar el servicio. Si activas el almacenamiento de sesiones, Qelaro conservará dicho contenido según las políticas de retención configuradas por tu organización.

7. Limitación de responsabilidad

Qelaro proporciona el servicio "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Qelaro no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, incluso si Qelaro ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

La responsabilidad total de Qelaro por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto que hayas pagado a Qelaro en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad, o el equivalente a tres meses del plan contratado si no has realizado pagos. Esta limitación no se aplica a responsabilidades que no puedan ser excluidas por ley, como daños por negligencia grave o dolo.

8. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Qelaro, sus directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de: tu uso de la plataforma, tu violación de estos términos, tu violación de derechos de terceros, o cualquier actividad relacionada con tu cuenta.

9. Resolución de disputas y ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país o estado en el que Qelaro tenga su sede principal, sin considerar sus principios de conflicto de leyes. Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, ambas partes se comprometen a intentar resolver la disputa de forma amistosa mediante comunicación directa durante un período de 30 días.

Si la disputa no se resuelve de forma amistosa, cualquier reclamo derivado de estos términos o del uso de Qelaro se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de una entidad arbitral reconocida internacionalmente, salvo que Qelaro o el usuario puedan solicitar medidas cautelares en tribunales de jurisdicción competente para proteger sus derechos legales. Cada parte correrá con sus propios costos, salvo que el árbitro determine lo contrario.

10. Terminación

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma o contactando a soporte. Qelaro puede terminar o suspender tu acceso inmediatamente, sin previo aviso, por conducta que Qelaro considere, a su sola discreción, que viola estos términos o es perjudicial para otros usuarios, Qelaro o terceros.

Tras la terminación, todas las licencias otorgadas por Qelaro cesarán automáticamente. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, incluyendo limitaciones de responsabilidad, indemnización y propiedad intelectual, permanecerán vigentes.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contacta a nuestro equipo legal en legal@qelaro.com o visita nuestra página de contacto.